Le partenariat, source d'innovation
L'innovation fait fondamentalement partie des modèles d'Atos Worldline.
Depuis déjà plusieurs années, Atos Worldline développe une culture de l'innovation ; et la réussite de nombreux projets a démontré le bien-fondé de cette approche.
Atos Worldline se distingue par sa capacité à concevoir des solutions d'avant-garde anticipant les besoins de ses clients et lui permettant de créer ses propres solutions. Les entreprises peuvent ainsi profiter des nouvelles technologies apportées par Atos Worldline sans prendre de risque, ni engendrer d'importants investissements.
Worldline Coffre-fort : Atos Worldline a développé et exploite un service innovant de coffre fort virtuel pour une grande banque française.
Les enjeux pour cette grande banque française étaient de proposer une offre nouvelle dans le secteur de la banque de détail, qui puisse permettre aux clients de cette banque de sauvegarder de manière durable des documents électroniques et ainsi d'anticiper la dématérialisation des documents à conserver (documents administratifs, documents personnels.).
Atos Worldline a mis en place un espace de stockage en ligne qui présente des caractéristiques répondant parfaitement à ce besoin :
- Service autonome et accessible à partir du portail client de la banque
- Gestion des utilisateurs, du processus d'authentification et du cycle de vie des coffres
- Gestion et organisation des fichiers : download, upload, indicateurs contextuels.
- Horodatage et contrôle d'intégrité des documents déposés
- Cryptage SSL des échanges avec le coffre-fort
- Service d'envoi de SMS et d'e-mails aux utilisateurs
Movo : 1ère solution de transfert d'argent de mobile à mobile en France, ce service innovant permet d'effectuer un transfert d'argent vers la personne de son choix disposant d'un téléphone portable. Grâce à ce service, les transferts d'argent se font simplement et rapidement, 24h/24-7j/7 quel que soit l'endroit où se trouvent le donateur et le bénéficiaire.
Atos Worldline a développé et exploite la solution de paiement via mobile de la Caisse d'Epargne, Movo:
- Traitement des flux d'information entrants par SMS+ et SVI sur sa plate-forme technique, développée et hébergée spécialement pour la Caisse d'Epargne
- Gestion du processus de transfert (débit de l'émetteur et crédit du bénéficiaire dans un environnement dédié et hautement sécurisé)
- Supervision des transferts avec mise à disposition d'outils de pilotage
- Interconnexion aux opérateurs de téléphonie mobile
Carte de crédit innovante pour Commerzbank et eBay : Atos Worldline assure le traitement de la totalité des cartes de crédit de la banque, soit plus d'1 million de cartes Visa et Mastercard, dont les cartes co-brandées. Atos Worldline a également mis en ouvre une solution innovante de décision de crédit en ligne pour la nouvelle carte de crédit éditée par la banque et eBay en Allemagne. Les cyberacheteurs peuvent la commander en ligne et l'utiliser immédiatement pour leurs achats sur Internet.
Mise en ouvre d'un service de messagerie bancaire sécurisée pour LCL : Atos Worldline, mise en ouvre, développement, exploitation et hébergement d'un service de messagerie bancaire sécurisée en Web 2.0, dédié à la communication client-conseiller. Atos Worldline accompagne ainsi une des premières banques françaises dans la création d'un canal innovant de communication sécurisé, asynchrone et confidentiel, permettant à LCL d'enrichir ses canaux de communication clients déjà existants.
Fast Booking on ATM : Solution innovante de réservation et d'achat de billets d'événements sur automates bancaires : Atos Worldline propose ainsi aux banques une solution simple et rapide permettant de faire de l'automate bancaire un canal clé de communication et de vente de proximité. Développée selon les technologies Web 2.0, la solution « Fast booking on ATM » permet la réservation et l'achat de billets d'événements via les automates bancaires. En l'espace de quelques minutes seulement, l'utilisateur peut sélectionner ses billets, les payer et ensuite imprimer son reçu avec toutes les informations relatives à sa réservation.
Maître d'ouvre technique du 1er Géoportail national en Europe pour l'IGN : Atos Worldline s'est vu déléguer par l'IGN (Institut Géographique National) la refonte technique, le design de la nouvelle charte graphique et l'ergonomie du portail, son exploitation et hébergement sur une plate-forme industrielle dédiée, ainsi que la refonte de son site institutionnel www.ign.fr.
Ce 1er portail citoyen d'accès unique à l'information géographique française permet de visualiser en 3D plus de 400 000 photos aériennes du lieu de son choix couvrant la totalité du territoire, avec une résolution à 50 centimètres.
1er site internet national dédié à l'enseignement géographique pour Edugéo : Pour ce projet majeur qui s'inscrit dans le cadre de la modernisation de l'Etat et développé pour le compte du Ministère de l'Education Nationale, l'IGN s'est associé à Atos Worldline pour offrir aux élèves et enseignants des établissements primaires et secondaires français, un accès simplifié aux ressources géographiques nationales via des services innovants. Différentes fonctionnalités sont intégrées pour permettre un accompagnement pédagogique et des services dédiés : visualisation de cartes en 3D ; possibilité d'annoter une carte ou une photo aérienne et de réaliser des croquis ; ou encore d'accéder à des espaces de téléchargement, de partage et de mutualisation de travaux pédagogiques réalisés en classe.
La poste Télématique Embarquée : Fournir à tous les facteurs de France, un terminal informatique pour suivre sa tournée. : Depuis plus de trois ans maintenant, nous accompagnons le groupe La Poste dans son expérimentation pour équiper tous ses agents d'un terminal informatique pour le suivi de sa tournée de distribution.
Aussi bien au niveau logistique, matériel que technologique nous travaillions avec lui pour définir quelle sera la meilleure solution pour arriver à l'objectif qu'il s'est fixé : améliorer la qualité de service, la rentabilité et la compétitivité du service postal bientôt soumis à la concurrence.
Paiement sur mobile Pay2me : Il s'agit d'une solution de micro-paiement de personnes à personnes déployée en Belgique. La solution technique est évolutive dont le cour est la présence d'une application de paiement dans la carte SIM. Cette solution offre plusieurs usages à l'utilisateur : rechargement de supports prépayés, services bancaires, e-ticketing, paiement de factures et paiement de personne à personne. Le bénéficiaire du paiement (par exemple un commerçant) introduit une demande sur son GSM.
Le client reçoit un SMS, et confirme sa volonté de payer grâce à un code secret.
Client et commerçant reçoivent ensuite chacun un message de confirmation de la transaction. Ce service repose sur la technologie m-banxafe développée par Atos Worldline, garante d'un paiement entièrement sécurisé.
Mobile services for Airlines pour Air France : Solution innovante de dématérialisation de la carte d'embarquement sur mobile développée pour Air France KLM. Cette solution permet à Air France KLM de proposer à ses clients une solution alternative innovante au billet imprimé. Cette solution, accessible depuis les sites Internet Mobile d'Air France KLM, permet aux voyageurs d'enregistrer leur vol et de recevoir leur carte d'embarquement directement depuis leur téléphone mobile et d'accéder à l'ensemble des services proposés. L'utilisateur peut consulter en temps réel les informations sur son vol, les horaires, son compte Flying Blue, etc. Ce service procure ainsi aux voyageurs une plus grande liberté par un accès 24h/24, 7 jours/7, et permet à Air France KLM d'acquérir une plus grande souplesse et réactivité dans la gestion de l'enregistrement des voyageurs.
Innovation pour Thalys International avec "Ticketless" : Maître d'ouvre global, Atos Worldline a conçu, développé et exploite la solution de dématérialisation de titre de transport, Ticketless. Elle s'appuie sur les technologies spécifiques aux PDA communicants et au contrôle anti-fraude. Le PDA est utilisé par les chefs de bord pour identifier les voyageurs et contrôler la validité de leurs titres de transport. Les supports dématérialisés incluent : carte d'identification avec ou sans contact, billet papier imprimé et cartes partenaires.
Offre Vélossimo : EFFIA, filiale de la SNCF : et opérateur de services pour le transport public de voyageurs a fait appel à Atos Worldline pour l'accompagner dans le lancement de sa nouvelle offre Vélossimo. Atos Worldline, a été retenu pour assurer la conception, le développement, la gestion complète du système informatique central de vélo'+, service de vélo en Libre Service conçu et exploité par EFFIA pour le compte de l'agglomération d'Orléans Val de Loire. Baptisé vélo'+, le système de location de vélos en libre service 24h/24 et 7j/7 est composé de 28 stations et 300 vélos sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération Val de Loire. Les clients disposent de trois modes d'accès au service : par Internet, par téléphone et directement sur la borne. Il est également possible de consulter en temps réel les disponibilités des vélos par Internet ou internet mobile. Atos Worldline a également réalisé et héberge le site Internet et le service internet mobile qui permettent aux utilisateurs d'obtenir à distance de l'information sur le système vélo'+ mais surtout de souscrire à un abonnement par carte bancaire sécurisé en ligne, via la solution de sécurisation des paiements sur Internet (SIPS) d'Atos Worldline.
Solution industrielle Worldline Padda : qui permet à ses clients de tirer profit de la vague de l'Internet mobile et de réaliser aisément des projets à grande échelle autour des applications mobiles embarquées. Worldline Padda est une solution agile et évolutive qui permet de mettre en ouvre facilement, rapidement et de manière industrielle des projets d'applications mobiles embarquées (emails, voting, home banking, etc).
Worldline Live contact : solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet. : Celle-ci permet aux entreprises d'optimiser leur relation client sur Internet, en proposant une interaction en temps réel plus humaine et personnalisée, et d'améliorer l'efficacité et la rapidité de leur accueil. Worldline Live Contact, en associant les technologies voix, vidéo et web, permet aux visiteurs du site web d'une entreprise d'entrer directement et simplement en contact avec son service client, en audio ou en vidéo, depuis leur navigateur et à travers leur connexion Internet. Worldline Live Contact permet aux internautes de bénéficier immédiatement d'une interaction directe avec un conseiller, un expert, un vendeur ou un agent d'un centre d'appel. Aucune installation préalable n'est requise. Une fois en relation avec le service client, l'internaute profite d'un échange collaboratif avec le télé-conseiller : diffusion de vidéo, aide au remplissage de formulaires, visualisation de contenu multimédias (document, vidéo, lien URL.), navigation assistée, chat et visiophonie.
