Poser les bases de la performance
| Frédéric Launoy Vice President in charge of Offers and Development |
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Au sein d’Atos Worldline, la division Offres et Développement a la mission stratégique et passionnante de bâtir l’offre logicielle globale de l’entreprise.
Les équipes O&D doivent répondre à un enjeu crucial : mettre à disposition des équipes projets, des solutions performantes à des coûts maîtrisés. L’objectif est d’identifier les points communs, les solutions transversales aux métiers de nos clients pour construire des briques logicielles génériques adaptables aux spécificités de chacun d’entre eux. Le résultat d’une telle approche du développement est un équilibre inégalé entre la standardisation et la personnalisation, permettant maîtrise des coûts et performance.
Exemple de cette stratégie de mutualisation des efforts de développement, le renouvellement technologique des plateformes de paiement européennes. Atos Worldline a fait le choix de passer à une architecture orientée service (SOA). La division Offres et Développement a travaillé à la conception d’un noyau logiciel commun à toutes les plateformes à venir qui bénéficieront en plus d’un travail de personna-lisation réalisé aux côtés de chaque client.
Il en va de même pour la solution Worldline Contact qui a connu un grand succès en 2009. Cette solution développée par Atos Worldline permet de mettre en place un centre de contact virtuel facilement personnalisable. La gestion de la relation client présente de nombreuses similarités, des standards communs, quelle que soit la nature du métier concerné. Ces standards permettent de déployer une solution générique personnalisable et de faire baisser les coûts pour le client d’Atos Worldline.
Un gagnant-gagnant fondé sur la vision long terme de la division O&D, ainsi que sur la très bonne connaissance du coeur de métier de nos clients. La capacité à construire des solutions logicielles propriétaires sur l’ensemble de son métier est unique pour un acteur à la capacité de traitement aussi importante qu’Atos Worldline. C’est une des autres priorités de la division O&D : garantir l’indépendance de l’entreprise au niveau logiciel et créer de la valeur sur le long terme avec des solutions uniques à la croisée des expertises des e-services et du paiement.
Cette dynamique est entretenue par une véritable culture interne du développement. Plutôt que d’acquérir des solutions clef en main sur lesquelles il n’est pas possible d’intervenir, nous préférons investir dans le développement de nos propres solutions, parfaitement adaptées aux besoins de nos clients. Dans une telle perspective, la vision de long terme est fondamentale et la recherche prospective se doit d’entretenir un lien nourri avec les équipes de développement. C’est donc au sein d’O&D que s’exercent les activités de recherche au sens classique, à savoir des travaux au long cours, en amont, aux applications pas toujours immédiates mais fondamentales pour nourrir le présent. Le partage des savoir-faire, la circulation de l’information et de l’innovation revêtent donc une importance forte. Nos équipes de recherche travaillent sur de nombreux enjeux.
TIRER PARTI DES FORCES DE L’OPEN SOURCE
Atos Worldline travaille sur de nombreux projets Open Source Cette approche particulière du développement logiciel permet d’améliorer la performance et la qualité du développement de certaines applications. Concrètement, l’Open Source permet à Atos Worldline de s’approprier une solution logicielle efficace et de la personnaliser pour l’adapter aux exigences de ses projets avec une maîtrise intégrale du code.
Autre intérêt de l’Open Source : la possibilité de participer, voire d’influencer, la création d’un standard logiciel qui s’impose peu à peu, garantissant de fait la compétitivité des solutions développées en interne sur la base de ce standard. Le dosage entre développement propriétaire et Open Source devient ainsi un enjeu clef de la politique de développement.